RMA - www.elisa.nl

HEEFT U RETOUR GOEDEREN MAIL ONS DAN VOOR EEN RMA FORMULIER.

Als u goederen aan Elisa wilt retourneren, dient u vóór het terugsturen naar Elisa eerst een goedkeuring te krijgen. Neem contact op met onze afdeling klantenservice elisa@elisa.nl om een RMA-formulier ('return material authorization' ofwel goedkeuring voor retournering) aan te vragen. U dient dit RMA-formulier volledig in te vullen en per e-mail naar Elisa terug te sturen. Elisa verstrekt een RMA-nummer voor producten en hoeveelheden die voor retournering in aanmerking komen waarvan een kopie bij de retourzending gevoegd dient te worden. Na ontvangst bij het magazijn van Elisa worden de geretourneerde goederen fysiek geteld en gecontroleerd. Alleen goederen die zowel door Elisa zijn goedgekeurd en voldoen aan de vooraf meegedeelde staat (nieuw of defect) worden gecrediteerd.